¿Cuál es el protocolo principal ante un pasajero conflictivo que pone en peligro la seguridad del autobús?

🛑 Pasajero conflictivo: para en un lugar seguro y pide ayuda

Por qué es correcta: el conductor y, en su caso, el encargado deben velar por la seguridad de los viajeros, y el conductor se abstendrá de cualquier acto que le distraiga durante la marcha (RGC art. 11.1). Por eso, ante un pasajero violento, el temario pide detener el autobús en un lugar seguro y pedir la intervención policial si hace falta, protegiendo al resto del pasaje, en vez de lidiar con él mientras conduces (temario D, 6.3).

Por qué fallan las otras: discutir en marcha es justo la distracción que prohíbe el art. 11.1. Y aunque debes ordenar la salida del viajero que te distrae o desatiende tus instrucciones (art. 11.2), las paradas se hacen lo más cerca posible del borde derecho de la calzada (art. 11.1), no dejándolo en medio de ella.

💡 Tip de examen: en el servicio público de viajeros, el conductor debe prohibir la entrada y ordenar la salida al viajero que le distrae en marcha, entra cuando se ha avisado de que el vehículo está completo o desatiende sus instrucciones (RGC art. 11.2).