¿Qué documento se exige llevar a bordo en servicios discrecionales para justificar el contrato de transporte?

📄 Discrecional: el autobús circula con la hoja de ruta

Por qué es correcta: todos los autobuses que prestan transporte público de viajeros deben circular con la hoja de ruta, salvo mientras hacen una expedición de un servicio regular de uso general o de uno de uso especial autorizado (Orden FOM/1230/2013 art. 1.1). En ella constan, entre otros datos, la empresa transportista, la persona o entidad que contrata el servicio, el origen, el destino y la fecha, la matrícula, el conductor y la naturaleza del servicio (art. 2.1). Puede ser un registro electrónico (art. 2.2).

Por qué fallan las otras: el libro u hojas de reclamaciones sirve para que los usuarios formulen sus quejas, y la norma lo exige a las empresas de los servicios regulares de uso general (art. 3.1): no justifica ningún contrato. Y un certificado de emisiones no dice quién ha contratado el servicio.

💡 Tip de examen: la empresa conserva las hojas de ruta durante un año a disposición de los Servicios de Inspección del Transporte Terrestre (Orden FOM/1230/2013 art. 1.2).