Un autobús de una línea regular de uso general para en pueblos donde no hay ningún local autorizado para vender billetes. ¿Qué debe llevar a bordo a disposición de los viajeros?

📒 Línea regular con paradas sin taquilla: hojas de reclamaciones a bordo

Por qué es correcta: las empresas que prestan servicios regulares de viajeros de uso general deben tener un libro u hojas de reclamaciones para que los usuarios formulen sus quejas, y deben estar a disposición del público en los vehículos que hacen paradas donde no hay instalaciones fijas autorizadas para vender billetes (Orden FOM/1230/2013 art. 3.1 y 3.2.b). Donde es obligatorio, un rótulo avisa de que existe (art. 3.3).

Por qué fallan las otras: una lista con el nombre de cada viajero no está entre lo que esa Orden exige llevar en una línea regular. Y la hoja de ruta no se lleva en las expediciones de una línea regular de uso general, que están exentas (Orden FOM/1230/2013 art. 1.1.a).

💡 Tip de examen: formulada la reclamación, el viajero se queda con su ejemplar y la empresa remite el de la Administración en un plazo de 30 días (Orden FOM/1230/2013 art. 3.4.c).